“美约”从理念、内容和标准等三个方向对“服务”进行重新思考和定义，致力为每一个客户提供专属并超出其心理预期的一流服务。

“美约”与传统服务理念上的差异，表现在从用“手”、用“脑”服务，上升到用“心”服务；从模式化、概念化、机械化的服务，转变为客户个体个性需求响应的服务；从关注产品和服务本身，升级为更针对客户对家的情感需求的满足。

从服务内容差异化的角度，除了按时交付、及时物流、标准安装这三项服务内容之外，“美约”更注重在前端和后端，服务内容的延展与提升。

与传统服务只强调行为规范和标准不同的是，“美约“除了对服务流程标准化外，更增加了为每一位客户设定超出其心理预期的“惊喜”。

用心服务、响应客户情感诉求、更注重内容在服务全流程中的延展，为品牌的销售力和美誉度提供了强大的服务理念与体系的支撑，是企业核心经营理念之一。